Abwicklungsgespräche erfolgreich führen

• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Marktfolge Aktiv Firmenkunden mit (perspektivischem) Aufgabenfeld Abwicklung

Sie kommunizieren mit Abwicklungskunden der Situation angemessen und begegnen Insolvenzverwaltern auf Augenhöhe.

• Gesprächsstrukturen und Verhandlungstechniken
• Telefoninkasso
• Umsetzung in Präsenz-Gesprächen (z. B. mit Kollegen und Vorgesetzten, mit Kunden, Bürgen, Schuldnern und Insolvenzverwaltern

Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges Kreditspezialist (Abwicklung). Diese Veranstaltung kann zur gezielten Vertiefung der Fachkenntnisse jedoch auch einzeln
gebucht werden.