Rahmenbedingungen des Electronic Banking im Privat- und Firmenkundengeschäft

• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Zahlungsverkehr
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Electronic Banking

Sie...

• erhalten einen umfassenden Überblick über die elektronischen Bankprodukte.
• werden zum Problemlöser des Kunden, wenn es beispielsweise um E-Commerce und neue Medien geht.
• können die Kundensignale erkennen und die passenden Lösungen beim Kunden platzieren.
• kennen die Rechtsgrundlagen und aktuelle Rechtsprechung, die im direkten Zusammenhang mit dem Electronic Banking stehen.

Bankprodukte im elektronischen Zahlungsverkehr 

• Marktüberblick und Wettbewerb
  Produktabgrenzungen
• Live-Demo-Software und Anwendungen
  Signalerkennung und -bearbeitung
• kundenorientierte Produktauswahl
• Nutzenargumentation

• Verbraucherschutz in Bezug auf Electronic Banking-Produkte: PSD II
• Haftungsrisiken
• Rechtslage bei Phishing & Co.
• aktuelle Rechtsprechung

Dieses Kernmodul ist Teil der Qualifizierung zum „Zertifizierten Electronic Banking-Berater“.