Die Digitalisierung in allen Lebensbereichen erfordert von Ihren Mitarbeitern neben Fachwissen mediale Kompetenzen und Kommunikationsstärke.


Möchten Sie die digitale Fitness in der Gesamtbank weiter ausbauen und die Nutzung der digitalen Services steigern?
Planen Sie die Einführung digitaler Multiplikatoren?


Mit unserem interaktiven Workshop professionalisieren Sie das Know-how Ihrer Mitarbeiter zum digitalen Leistungsangebot Ihrer Bank und schaffen Bewusstsein für die Veränderungen auf dem Weg zur Omnikanalbank.Nehmen Sie Ihre Mitarbeiter mit auf die Reise in die digitale Welt und nutzen Sie hierzu unser Train-the-Trainer Workshop-Format bei Ihnen vor Ort.

Themenschwerpunkte

Teil 1:

• Nutzen der Digitalisierung im Kontext Kundenfokus Privatkunden
• Erhöhung der Bekanntheit des digitalen Angebotes und des Know-hows der Teilnehmenden
• Kompetenzerweiterung und Motivation zur Nutzung und Vermarktung digitaler Leistungen und Services
• Erwartungen und Anforderungen der Kunden – gelebte Omnikanalwelt
• Inkl. Web-based Training mit Kundenreise zum digitalen Angebot
• Einsatz der digitalen Medien in Kleingruppen


Teil 2:
• Vorbereitung auf die zukünftige Rolle als Moderator
• Trainingsimpulse für die Umsetzung als Multiplikator zur Steigerung der Kompetenzen im Bereich digitaler Leistungen und Services

Zielsetzung/Nutzen

Der Workshop schafft Bewusstsein für die Veränderungen des Kundenverhaltens und stärkt die Omnikanal-Kompetenz der Teilnehmenden. Es wird ein Rahmen vermittelt, in dem spielerisch gelernt und ausprobiert wird. Die Teilnehmenden werden auf ihre Rolle als Multiplikator vorbereitet und mit didaktischen Materialien unterstützt.

Zielgruppe

Alle Bankmitarbeiter

Hinweise

Gerne übernehmen wir auch für Sie die direkte Umsetzung bei Ihren Mitarbeitern.


Preis auf Anfrage.


Zur Sicherung der Nachhaltigkeit empfehlen wir die Veranstaltung Refresh-Tag "Digitale Multiplikatoren".