Im KompetenzNachweis werden die für die Aufgabenerfüllung notwendige Fach-, Methoden-, Sozial- und Persönlichkeitskompetenz geprüft.

 

Themenschwerpunkte

Für die Teilnahme am KompetenzNachweis "Zertifizierter KSC-Agent" gibt es keine besonderen Voraussetzungen.

Die Inhalte der Module PM0200 und PM0199 werden im KompetenzNachweis als bekannt vorrausgesetzt.

Zielgruppe

Bankmitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt

Mitarbeiter im KundenServiceCenter

Hinweise

Die Prüfungsgespräche finden telefonisch statt.