Veränderte Bedürfnisse der Firmenkunden erfordern das Kundenbeziehungsmanagement neu zu denken. In der Privatkundenberatung hat sich die Einführung digital-persönlicher Beratungsprozesse bereits als Teil der genossenschaftlichen Beratung etabliert. In unserem Webinar bieten wir Ihnen die Möglichkeit die neuen digitalen Tools für Firmenkundenbetreuer kennenzulernen und Impulse für die Umsetzung zu gewinnen. Ihre Fragen beantwortet Ihnen live Matthias Morlock, Fachvertrieb Firmenkunden, Fiducia & GAD IT AG. 

Themenschwerpunkte

  • Was ändert sich durch die neuen digitalen Werkzeuge für den Firmenkundenberater?
  • Warum soll der Firmenkundenberater das Hilfsmittel einsetzen?
  • Wie kann der Firmenkundenberater das KBM Firmenkunde anwenden?
  • Ideen zur Anwendung der ersten Funktionalitäten (Stichwort "MVP")

Zielgruppe

Leiter Firmenkunden, Firmenkundenbetreuer, Gewerbekundenbetreuer

Hinweise

Referent ist Matthias Morlock, Fachvertrieb Firmenkundengeschäft, Fiducia & GAD IT AG