Firmenkunden stehen bei der Wahl einer Finanzierung oder einer Geldanlagen vor einer Vielzahl von Möglichkeiten. Wettbewerber wie Pay Pal, Finnest, oder Auxmoney weiten ihre Angebote aus. Den Wettbewerb um den Firmenkunden gewinnt der Anbieter, der die Kundenbedürfnisse versteht und in den digital-persönlichen  Beratungsprozess integriert. Doch wie sehen diese Bedürfnisse aus? Wie erlebt der einzelne Firmenkunde seine digitalen Anfragen? Peter Freyer (Umsetzungsmanagement strategischer Initiativen Firmenkunden, DZ Bank) nimmt Sie in unserem Webinar mit auf eine Customer Journey. Sehen Sie VR Business Online aus dem Blick Ihrer Kunden und lernen Sie die Vorteile kennen, die sich auch in Zukunft durch die Nutzung der digitalen Anwendung ergeben.

Themenschwerpunkte

  • Bedeutung der Digitalisierung für die Banken
  • Neue Möglichkeiten aber auch neue Herausforderungen für Firmenkunden
  • Ein Blick auf die Wettbewerber
  • Customer Journeys- VR Business Online aus dem Blick des Firmenkunden erleben

Zielgruppe

Leiter Firmenkunden, Firmenkundenbetreuer, Gewerbekundenbetreuer

Hinweise

Referent ist Peter Freyer, DZ Bank, Umsetzungsmanagement strategischer Initiativen Firmenkunden