Das digitale Zeitalter hat die Arbeitswelt komplett verwandelt. Veränderungsdruck und Dynamik gewinnen weiter an Fahrt. Welche neuen Kompetenzen und Werkzeuge brauchen Sie als Firmenkundenbetreuer, um weiterhin vorne mit dabei zu sein? Erfahren Sie, welche Wege es gibt, Ihre Potenziale voll auszuschöpfen und die Ressourceneffizienz in der Betreuung Ihrer Kunden zu stärken. Sie erhalten Impulse, Strategien, Kompetenzen und Werkzeuge, damit Sie die anstehenden nächsten Schritte in der digitalen Welt sicher und erfolgreicher gehen.

Themenschwerpunkte

Klarheit schaffen: Aktuelle Herausforderungen, Digitale Kompetenz, Entwicklungs-Potenziale
  • Analyse der eigenen digitalen Kompetenz und Leistungsfähigkeit
  • Neue Denk- und Verhaltens-Strategien
  • Ressourcen-Management

Selbstführung und Zeitmanagement 4.0 in der digitalen Welt

  • Verantwortung für die eigene Zeit übernehmen
  • Komplexität und Termindruck mit Leichtigkeit begegnen
  • Belastbarkeit bewahren und Resilienz stärken
  • Individuelle Arbeitsabläufe effizient gestalten

Mobil arbeiten mit Smartphone, Tablet und Co

  • Überblick als Business-User
  • mobiles Office-Management
  • digitales Informations- und Wissensmanagement

Digital Collaboration

  • Potenziale mit agilen Methoden und digitaler Zusammenarbeit freisetzen
  • Schnittstellenproblematik erkennen und reduzieren
  • Konflikte lösen - mit Stress und Frustrationen umgehen
  • Veränderung aktiv gestalten

Zielsetzung/Nutzen

  • Im Seminar analysieren Sie, wo Sie in Bezug auf Ihre digitale Arbeitsorganisation gut aufgestellt sind und wo Ihre Effizienz-Potenziale liegen.
  • Sie lernen Werkzeuge kennen, mit denen Sie die Fokussierung auf Ihre Schlüsselthemen stärken, Ihre Umsetzungskompetenz in der täglichen digitalen Arbeit deutlich erhöhen.




Zielgruppe

Mitarbeiter der FirmenkundenBetreuung