Auszubildende erhalten in diesem Seminar grundlegende Kenntnisse
& Tipps für die Girokonto-Beratung, den Einsatz digitaler
Bankmedien #vrbankingapp und den Umgang mit unterschiedlichen
Kundenpersönlichkeiten.
Jeder Teilnehmer erstellt ein individuelles
Persönlichkeits-Profil nach dem persolog®-Teenagerprofil, um das
eigene Verhalten und das unterschiedlicher Kundentypen besser
einschätzen zu können. Dies bietet die Möglichkeit der Reflexion
und künftiger Verhaltensanpassungen, besonders im Vertrieb von
Bankdienstleistungen, aber auch im internen Umgang mit
Kollegen.
Themenschwerpunkte
- Generation App - Neue Medien sinnvoll eingesetzt
- Flexibel auf jeden Kundentyp eingestellt: persolog®
Training
- Training für die Beratung von Neukunden:
1. Die Vorstellung der Genossenschaft, der eigenen Person und
des Finanzverbundes
2. Verkauf der Mitgliedschaft / "Alles-aus-einer-Hand"
3. Die richtige Auswahl eines Kontomodells (Girokontoberatung
und der Umzugsservice)
4. Wünsche finanzieren: Der Konsumentenkredit
Zielgruppe
Auszubildende Bankkaufleute mit/ohne Zusatzqualifikation -
in den ersten Monaten der Ausbildungszeit
Hinweise
Angelehnt an ...
- Genossenschaftliche Beratung (BVR) – Beratungsthema:
Liquidität
- Rahmenlehrplan (ab 2020) – Lernfeld 2: Konten für
Privatkunden führen und den Zahlungsverkehr abwickeln