Kommunikationstraining

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Marktfolge Aktiv Firmenkunden.

Sie können den Gesprächsverlauf in schwierigen Situationen aktiv gestalten, unterschiedliche Standpunkte zusammenführen und überzeugend argumentieren. Sie erkennen Ihre eigene Persönlichkeit und nutzen diese Selbstkenntnis, um in der Diskussion erfolgreich und authentisch aufzutreten.

Biostruktur-Analyse Teil 1: Schlüssel zur Selbstkenntnis (1 Tag)

Kommunikationstraining (3 Tage)

• Grundlagen der Kommunikation
• Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung
• situationsbezogene Gesprächsvorbereitung
• situationsbezogene Gestaltung des Gesprächsaufbaus
• Von der Problem- zur Lösungsorientierung – Einstellung und sprachliche Umsetzung
• Sequenztraining zu Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
• Gesprächstraining zu typischen Gesprächssituationen in der Firmenkreditsachbearbeitung
• Erfolgsfaktoren einer überzeugenden Präsentation

Unsere Module starten mit einer Online-Vorbereitungsphase ca. 6 Wochen vor Beginn des Präsenzmoduls (Geschätzte Lerndauer: 2 Stunden). Der Präsenzphase folgt eine 2-wöchige Transferphase (Geschätzte Lerndauer: 2 Stunden), in der die erlernten Felder und Themen praktisch eingeübt werden.