Vor dem Hintergrund der MaRisk, gemeinsame Voten von Markt- und Marktfolgemitarbeiter für die Kreditentscheidung darzustellen, sind für diese Prozesse zunehmend auch zwingend soziale Kompetenzen gefordert. Unterschiedliche Bonitätseinschätzungen müssen in konstruktiver Weise - ohne unnötigen Zeit- und Ressourcenverbrauch - geklärt werden.

Themenschwerpunkte

  • Gesprächsstrategien für anspruchsvolle Situationen
  • Argumentationsfiguren in Konfliktsituationen
  • Unterschiedliche Standpunkte und Sichtweisen zusammenführen
  • Formulierung von Kompromissen
  • Denkweisen und Strategien des Gesprächspartners erkennen und geeignet reagieren
  • Erfolgsfaktoren einer überzeugenden Präsentation
  • Übungen zu Gruppendiskussionen, Gesprächen und Präsentationen

Zielsetzung/Nutzen

Sie...

  • können den Gesprächsverlauf in schwierigen Situationen aktiv gestalten.
  • können in Diskussionen unterschiedliche Standpunkte und Sichtweisen zusammenführen und überzeugend argumentieren.
  • setzen Präsentationen als Verstärker und zur Veranschaulichung ein.
  • erkennen Ihre eigene Persönlichkeit und nutzen diese Selbstkenntnis, um in der Beratung erfolgreich und authentisch aufzutreten.

Zielgruppe

Mitarbeiter mit Bankausbildung, die in der Marktfolge Aktiv Firmenkunden eingesetzt sind oder (perspektivisch) eingesetzt werden.

Hinweise

Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges Kreditentscheidung. Diese Veranstaltung kann zur gezielten Vertiefung der Fachkenntnisse jedoch auch einzeln gebucht werden.