Online-Training: Konflikte konstruktiv lösen - Ursachen und Bewältigungsstrategien

Personen, die Konfliktsituationen offen und zielgerichtet begegnen möchten, die ihre Fähigkeit zur konstruktiven Handhabung von Konflikten verbessern wollen und die Veränderungsprozesse mitgestalten.

Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte die Zusammenarbeit zur Nervenprobe machen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und somit Konflikte auf konstruktive Art zu lösen.

Dieses Webinar vermittelt wichtiges Wissen zur Dynamik, Rollen und Stilen bei Konflikten. Es zeigt Techniken für den richtigen und konstruktiven Umgang mit Konflikten und hilft Ihnen, Auseinandersetzungen besser einzuschätzen und ggf. sogar von ihnen zu profitieren. Die Lösungsorientierung steht dabei immer im Vordergrund.

Sie lernen die wesentlichen Modelle, Methoden und Instumente des Konfliktmanagements kennen:

• Was ist ein Konflikt und welche Konfliktarten gibt es?
• Risiken und Chancen erkennen
• Ebenen und Zirkularität in der Konfliktkommunikation
• Dynamik und Eskalation von Konflikten
• Lösungsansätze auf unterschiedlichen Konfliktstufen
• Erkennen von Konfliktstilen und Analyse des persönlichen Konfliktverhaltens
• Übungen zur wirkungsvollen Ansprache
• Phasen des Konfliktgesprächs
• hilfreiche Kommunikationsregeln
• Umgang mit Kritik

Online-Seminar: je 2 halbe Tage (09.30 - 13 Uhr). Eine Anmeldung erfolgt immer für beide Teile des Seminars (erkennbar an der Endziffer der Veranstaltungsnummer .1 und .2).

Für eine vertiefende Beschäftigung mit dem Thema, insbesondere dann, wenn Sie Ihren eigenen "Fall" einbringen wollen, empfehlen wir Ihnen das Präsenseminar SK611101.