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Transfertraining - Genossenschaftliche Beratung für Gewerbekunden (FirmenkundenBerater)
Dauer: 2 Tage

TermineNummerPreis für MitgliederPreis für NichtmitgliederWarenkorb
29.-30.11.2016,
Akademiestandort Karlsruhe-Rüppurr
Google Maps Standort anzeigen
FM141.16.2 575,00 € 690,00 €

1) Angegebene Preise sind gültig für das Jahr 2016.

Zum Thema

Das Marktbearbeitungskonzept setzt in der GewerbekundenBeratung ein Zusammenspiel des Firmenkundengeschäfts als auch des Privatkundengeschäfts voraus. Die Genossenschaftliche Beratung im Firmenkundengeschäft wird um das Privatkundengeschäft ergänzt und rundet damit die ganzheitliche Beratung für den Gewerbekunden ab.

 

Themenschwerpunkte

  • Mit dem Ansatz der Genossenschaftlichen Beratung werden Verknüpfungen von privatem Bedarf und Firmenbedarf erkannt und genutzt.
  • Identifikation mit den eigenen Stärken, Talenten und Fähigkeiten
  • Professionelle Gestaltung und Festigung der Kommunikation und damit die Beziehung zum Kunden
  • Lösen von kritischen Gesprächssituationen und Konflikten
  • Nr. 1 in Sachen Geld- und Finanzangelegenheiten beim Kunden werden

 

Zielsetzung/Nutzen

KundenBeratung aus einer Hand!

Das Training bringt die Geschäftsbereiche Privatkundengeschäft und Firmenkundengeschäft zusammen und stellt für den GewerbekundenBerater die Beratungsansätze aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft gleichrangig in den Mittelpunkt. An Praxisfällen werden die einzelnen Phasen einer genossenschaftlichen Beratung für den Gewerbekunden trainiert.

 

Zielgruppe

FirmenkundenBerater mit absolviertem KompetenzNachweis "Firmenkundenbetreuung I", die das Privatkundengeschäft im Ansatz kennen und an den Spezialisten überleiten.

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Weitere Verweise

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Martina Vincon
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Veranstaltungszeitraum: -


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