Dr. Cord-Christian Gaus
Produktmanager Personalentwicklung Handel und Gewerbe
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GE044036
Das Telefon beeinflusst unser Kommunikationsverhalten so stark wie kein anderes technisches Gerät. Dinge, die ich meinem Gesprächspartner näherbringen möchte, sind jedoch reduziert – auf Sprache, Stimme und Variation. Doch wie kommuniziere ich verständlich, wie argumentiere oder erkläre ich nur mit Worten? Wie kann ich meinen Gesprächspartner motivieren, überzeugen oder beruhigen bei eingeschränkten Möglichkeiten - ohne Augenkontakt, Körpersprache, Mimik und Gestik?
Unser Web Based Training (WBT) „Erfolgreich telefonieren" unterstützt Sie und zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie sich professionell im Umgang mit dem Telefon qualifizieren.
Wie kann ich ein Gespräch steuern? Mit welchen unterschiedlichen Persönlichkeiten setze ich mich im Gespräch auseinander? Welche „Wahrnehmungsfilter“ beeinflussen meine Kommunikation?
Lernen Sie mithilfe des WBT „Erfolgreich telefonieren“ selbstbewusster und selbstsicherer am Telefon zu agieren.
Die Sinne im Telefonat
Verständlichmacher
Fragen im Gespräch
Gesprächsstruktur
60 Min. Laufzeit
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02205 803 9500Email schreibenUnsere Servicezeiten:
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Seien Sie bei der DigitalMesse 360 – Regionales Banking der Zukunft am 28. Mai 2024 mit dem Titel „Bank & Mensch – ein Zeitenwandel: Personalmanagement als die neue strategische Herausforderung“ dabei.
Auf der Veranstaltung des Genoverbandes sind wir als GenoAkademie mit einer Breakout-Session zur Personalentwicklung sowie auf der virtuellen Messe mit einem eigenen Messeraum mit den nachfolgenden Themen vertreten:
Erhalten Sie echte Mehrwerte für Ihre tägliche Arbeit. Profitieren Sie von praxisnahen Impulsen und lernen Sie konkrete Best-Practice Cases aus der Praxis für die Praxis kennen. Tauschen Sie sich digital persönlich mit unseren Expertinnen und Experten sowie den Teilnehmenden der DigitalMesse 360° aus.
Stellen Sie sich Ihr Messeprogramm individuell zusammen: Besuchen Sie Keynotes, Panel-Diskussionen sowie Breakout-Sessions und die virtuellen Messeräume nach Ihren Interessen und Ihrem Zeitbudget.
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