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OK630003
Online-Training: Beschwerden und Co. im Gespräch – Herausforderungen mit Kunden meistern
Entwickelt für Sie alsDas ist Ihr NutzenDiese Inhalte erwarten Sie
• Mitarbeiter im KSC/KDC
• Mitarbeiter im digital-persönlichen Kundenkontakt
Ihre Mitarbeiter meistern Schwierigkeiten souverän und gelassen im Selbstverständnis, Helfer zu sein anstatt Recht zu haben. Für Ihre Kunden setzen sie alle Hebel in Bewegung, treffen den richtigen Ton und finden die passenden Worte. So wird aus einem schwierigen Gespräch eine Weiterempfehlung.
- Herausforderungen als Geschenk
- Der Einfluss meiner Trigger, Antreiber und Werte
- Mitarbeiter und Kunde als Menschen im Stress
- Mit Deeskalation, Situationsanalyse und Signalerkennung zur Lösung
- Das Gespräch für den einzelnen Beschwerdetypen führen
Die nächsten Termine für 2024
VeranstaltungsnummerOK630003.00324.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 09:00 Uhr
Ende: 13:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
26.08.24 - 20.09.24
Transferphase:
30.09.24 - 25.10.24
24.09.24Ende: 13:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
26.08.24 - 20.09.24
Transferphase:
30.09.24 - 25.10.24
Preis 290,00 €
VeranstaltungsnummerOK630003.00424.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 09:00 Uhr
Ende: 13:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
07.10.24 - 01.11.24
Transferphase:
11.11.24 - 06.12.24
05.11.24Ende: 13:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
07.10.24 - 01.11.24
Transferphase:
11.11.24 - 06.12.24
Preis 290,00 €