WebTraining: Zeitgemäße Korrespondenz - kundenorientiert, zielgerichtet und professionell - das Wichtigste auf den Punkt gebracht!

• Personalbetreuer
• Personalverantwortliche
• Vorstandsassistenten
• Office-Manager
• Teamassistenten
• Sekretariatsmitarbeiter
• Assistenten aus allen Bereichen

Neben Telefonieren, Skypen oder Web-Konferenzen ist gerade in der jetzigen Zeit mehr denn je die schriftliche Kommunikationsform gefragt – und die sollte sitzen!
Denn für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.
Der Erfolgsfaktor für eine zügige Reaktion Ihrer Empfänger liegt beim Sender: bei Ihnen!
Klare, verständliche und präzise Formulierungen und Aussagen sowie ein freundlicher Ton sind gefragt.

Entrümpeln Sie Ihre Sprache  und setzen Sie sie bewusst ein, entwickeln Sie Alternativen für Floskeln und überzeugen Sie mit klaren Botschaften. Damit kommt sie ohne Missverständnisse beim Empfänger an, dem Sie außerdem durch Ihre individuell verfassten Schreiben wertschätzend und vertrauensvoll  begegnen.

Vertiefen Sie in dieser zweiteiligen WebTraining-Reihe mit Claudia Pastors Ihre Kenntnisse und üben Sie an Beispielen aus Ihrer Korrespondenzpraxis, überzeugen Sie mit Qualitätsstandards und präsentieren Ihr Unternehmen als modernes, leistungsfähiges Institut.

Wir unterstützen Sie gern bei Ihrer Weiterentwicklung und sind mit allen Webinaren, Seminaren und individuellen Inhouse-Konzepten - abgestimmt und bezogen auf Ihren konkreten Bedarf und Ihre konkrete Banksituation - für Sie da.
Wenn "Ihr Thema" hier nicht dabei ist - kein Problem: Sprechen Sie uns an, wir finden das passende Konzept!

• der Dialog mit der Leserin und dem Leser
  
• individuelle Ansprache Ihrer Empfänger – so wecken Sie das Interesse
  
• der erste Satz und wie er Aufmerksamkeit erregt
  
• den Kundennutzen hervorheben
  
• der Schlusssatz und seine Wirkung

Regeln und Tipps für gutes Deutsch

• verständliche Sprache
  
• präzise Formulierungen
  
• angemessener Ton
  
• Nachvollziehbarkeit

Aufbau und Gestaltung von Briefvorlagen (DIN 5008 – aktuellste Auflage)

• Gestaltung Seitenlayout
  
• Anschriftfeld
  
• Anrede
  
• Text
  
• Gruß
  
• Anlagen- und Verteilervermerke
  
• Aktuelle Schreibnormen: Zahlen, Abkürzungen, Kopplungsstriche
  
• Neue DIN-Vorgaben für Protokolle und Briefe zu besonderen Anlässen

Gerne können Sie Praxisbeispiele oder Ihre eigene Korrespondenz im Vorfeld bei der Dozentin, Claudia Pastors, einreichen, um sie im Webinar zu bearbeiten. (pastors@muenster.de)

Dieses Modul ist Teil des Entwicklungsweges Management Assistenz und kann aber auch stand alone gebucht werden.