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2024

OM630017

WebTraining: Schlüsselqualifikationen Kommunikationskompetenz und Einwandbehandlung

Entwickelt für Sie als
  • Personalbetreuer
  • Mitarbeiter aus dem Bereich Personal
  • Vorstandsassistenten
  • Office-Manager
  • Teamassistenten
  • Sekretariatsmitarbeiter
  • Assistenten aus allen Bereichen
Das ist Ihr Nutzen

Bauen Sie Ihre Kenntnisse zur Kommunikation aus und setzen Sie sich mit den besonderen Herausforderungen der telefonischen und virtuellen Gesprächsführung auseinander.
Reflektieren Sie den Umgang mit schwierigen Telefonpartnern und Situationen und erarbeiten Strategien zum erfolgreichen Umgang mit diesen.
Sie erhalten Anregungen, Tipps und Hinweise für Ihre tägliche Praxis.

Diese Inhalte erwarten Sie
  • Kommunikationsmodelle
  • telefonische und virtuelle Kommunikation
  • Planung vs. Improvisation
  • Einwandbehandlung
  • Beschwerden und Reklamation
  • Personentypen und Trigger
Das sollten Sie noch wissen

Dieses Modul ist Teil des Entwicklungsweges Management Assistenz und kann aber auch stand alone gebucht werden.

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Annette Büsse

Produktmanagerin Personalmanagement und Betriebsrat

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DigitalMesse 360° – Regionales Banking der Zukunft

Seien Sie bei der DigitalMesse 360 – Regionales Banking der Zukunft am 28. Mai 2024 mit dem Titel „Bank & Mensch – ein Zeitenwandel: Personalmanagement als die neue strategische Herausforderung“ dabei.

Auf der Veranstaltung des Genoverbandes sind wir als GenoAkademie mit einer Breakout-Session zur Personalentwicklung sowie auf der virtuellen Messe mit einem eigenen Messeraum mit den nachfolgenden Themen vertreten:

  • Das Potenzial von Seiteneinsteigern: Talente jenseits der Norm
  • Entwicklungswege im Private Banking
  • VR-Wertermittlungspass
  • Pflichtunterweisungen passgenau erfüllen
  • Leadership
  • Skill-Based-Learning
  • KI: Wie sich Fähigkeiten und Aufgaben in Banken ändern

Erhalten Sie echte Mehrwerte für Ihre tägliche Arbeit. Profitieren Sie von praxisnahen Impulsen und lernen Sie konkrete Best-Practice Cases aus der Praxis für die Praxis kennen. Tauschen Sie sich digital persönlich mit unseren Expertinnen und Experten sowie den Teilnehmenden der DigitalMesse 360° aus.

Stellen Sie sich Ihr Messeprogramm individuell zusammen: Besuchen Sie Keynotes, Panel-Diskussionen sowie Breakout-Sessions und die virtuellen Messeräume nach Ihren Interessen und Ihrem Zeitbudget.

Programm

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